Kuidas ehitada müügitunnelit 2022 aastal?

Kas oled kunagi mõelnud, millise teekonna sinu kliendid läbivad enne, kui nad sinu ettevõttest ostu sooritavad?

Müügitunneliga kaardistatud teekond kirjeldab kõiki kontrollpunkte, kus sinu kliendid sinu ettevõttega suhtlevad, enne kui nad on valmis ostma. Eduka müügistrateegia ülesehitamiseks peab sinu müügitunnel olema tasemel.

Sinu müügitunneli peamine eesmärk on viia inimesi ühest etapist teise, kuni nad on ostuks valmis.

Mis on müügitunnel?

Müügitunnel on turunduskontseptsioon, mis kaardistab teekonna, mille klient läbib mis tahes ostu sooritamisel. Mudel kasutab analoogiana lehtrit, kuna suur hulk potentsiaalseid kliente alustab müügiprotsessi ülaosast. Vaid murdosa neist inimestest teeb tegelikult ostu. Müügitunnelis toimub mitu müüki, mida tavaliselt nimetatakse lehtri ülemiseks, keskmiseks ja alumiseks osaks, olenevalt ettevõtte müügimudelist.

Kui potentsiaalsed kliendid läbivad tunneli igat etappi, tähistab see sügavamat pühendumist ostueesmärgile. Enamik ettevõtteid, olenemata sellest, kas need on veebipõhised või tavapärased, kasutavad seda mudelit oma B2C turundustegevuse suunamiseks müügitunneli igas etapis.

Müügitunneli neli põhietappi on järgmised:

Teadlikkus

Huvi

Soov

Tegevus

Miks on üldse müügitunnelit vaja?

Kui oled ettevõtte omanik, siis tead müügist ilmajäämise valu. Pärast sisu avaldamist, veebiseminari või muud, langevad potentsiaalsed kliendid tunnelist välja ilma midagi ostmata.

Seda juhtub. Aga seda juhtub vähem, kui oled loonud korraliku müügitunneli. Müügitunnel aitab teil mõista oma potentsiaalseid kliente ja seda, mida nad oma teekonna igas etapis mõtlevad, teevad ja otsivad.

Nende teadmiste abil saad investeerida õigetesse turundustegevustesse ja kanalitesse, et luua igas etapis kõige asjakohasemad ja kaasahaaravamad sõnumid ning muuta rohkem potentsiaalseid kliente maksvateks klientideks.

Kuigi müügitunnelid võivad töötada mis tahes online-ettevõtte ja turundustüübi jaoks, ei ole kõik müügitunnelid ühesugused. Need võivad nišši ja toodete poolest erineda. Näiteks müügitunnel affiliate ettevõtte turunduse nišis erineb palju sotsiaalmeedia turunduse omast.

Müügitunneli etappide mõistmine

Alates sellest, kui sinu potentsiaalsed kliendid sinust kuulevad, kuni hetkeni, mil ta sinu käest ostab, läbib ta sinu müügitunneli erinevaid etappe. See teekond võib potentsiaalsete klientide puhul erineda sõltuvalt sinu ostvatest isikutest, nišist ning müüdavate toodete ja teenuste tüübist..

Enne müügitunneli ülesehitamise alustamist on oluline, et sul oleks selge ärivisioon, töötaksid välja e-kaubanduse turundusstrateegia ja määraksid seejärel kindlaks sihtrühma, et töötada sinu ettevõtte kasvu nimel. Kui otsid näiteks rõivapoodi Internetis, pead oma ettevõtte arendamiseks palkama digiturundusagentuuri. Saate oma müügitunnelisse lisada nii palju etappe, kui soovite. Üldiselt on müügitunnelis neli etappi.

Müügitunneli etapid

Nagu eespool mainitud, on müügitunnelil neli peamist etappi:

Teadlikkus

See on esimene etapp ja seda nimetatakse "teadlikkuse" etapiks, kuna see on koht, kus inimesed saavad sinu lahendusest, teenusest või tootest esmakordselt teadlikuks. Samuti võivad nad saada teadlikuks probleemidest, mida neil on vaja lahendada, ja võimalikest viisidest nendega tegelemiseks. See on siis, kui nad kuulevad sinust esimest korda sotsiaalmeedias jagatud postituse või muu liiklusallika kaudu.

Huvi

Kui potentsiaalsed kliendid on sinu kaubamärgi kohta teada saanud, hindavad nad seda huvitaseme ja sinu pakutavate lahenduste põhjal.

"Huvi" etapis otsib huviline aktiivselt oma probleemidele lahendusi ja võimalusi oma eesmärkide saavutamiseks. Nad otsivad Google'ist lahendusi. Nad mõtlevad probleemile, mida nad püüavad lahendada ja viivad läbi uuringuid, et veenduda, kas teie pakkumine on parim lahendus.

Soov

Nüüd, kui potentsiaalne klient teab teie ettevõttest ja selle pakutavatest lahendustest tema valupunktide jaoks, uurib ta sügavamalt. Potentsiaalne klient leiab sellist teavet nagu hinnakujundus jms. Müügilehed, veebiseminarid ja kõned on selles etapis väga kasulikud, et aidata potentsiaalsetel klientidel otsust langetada.

Tegevus

Tunneli kõige olulisem etapp – kas potentsiaalne klient sooritab ostu või mitte. Kui nad teie käest praegu ei osta, ei tähenda see, et tehing oleks igaveseks kadunud. Saate luua e-maili kampaaniaid, et olla nende tulevaste vajaduste jaoks olemas.

Ja lõpetuseks aga mitte vähem oluline...

Klientide hoidmine – müügitunneli oluline osa

Kui teie klient on teie ettevõtte pardal, on oluline, et teeksite kõik, et neid hoida. Selles etapis peate keskenduma klientide rahulolu hoidmisele, et muuta nad korduvklientideks ja kaubamärgi fännideks. Suusõnaline levitamine on võimas jõud ja keegi ei suuda seda paremini teha kui õnnelik klient.

‍

Klientide rahulolu hoidmiseks peate oma kliente aitama kõigis nende valupunktides ja probleemides. Põhimõtteliselt soovite, et kliendid jääksid teie toote/teenusega kurssi.

Selleks saad teha:

E-mailid

Eripakkumised

Küsitlused/teave ja järelmeetmed

Toote kasutusjuhendid

Klientide tagasiside vormid

Tehniline abi